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环球今头条!定纷止争 “老程调解室”有一套
来源: 平安乌海      时间:2023-06-06 17:08:35


(相关资料图)

近年来,乌海市公安局海南分局拉僧仲派出所牢固树立“以人民为中心”的发展思想,结合创建“枫桥式”派出所,打造以“老程调解室”为品牌的矛盾纠纷调解工作室,创新工作理念和模式,积极探索化解矛盾纠纷、主动服务人民群众的新方法、新途径,大幅提高了辖区各类矛盾纠纷的发现率和化解率,有效促进了辖区的和谐与稳定。——小事不小看,当事人连连称赞。“谢谢你们,我们在群内争吵这么点小事,你们都这么认真对待,为我们进行调解”。拉僧仲派出所“老程调解室”,重视解决群众身边的小纠纷、小矛盾,严防小事拖大,大事拖炸,派出所民警综合采取“线上+线下”等模式全方位摸排辖区矛盾纠纷,及时开展化解,防止矛盾激化。近期,民警在日常网格化排查中发现一小区微信群内居民刘某和王某因对宠物狗产生的噪音和异味在群内发生争吵。民警第一时间将二人邀请至派出所,为二人进行了释法明理,最终两人在民警的说服教育下握手言和,矛盾纠纷得以化解在萌芽阶段。

“派出所工作点多线长面广,每天都在和老百姓打交道,把老百姓的小事处理好,辖区就能实现大平安。”老程调解室负责人程建军说。

——多部门联动,构建矛盾调解新格局。近日,老程调解室民警程建军在社区开展工作中得知一小区10余户业主因小区净水机商家更换与物业产生纠纷,要求物业退还饮水机押金,物业表示,押金当初交给了出售饮水机代理机构。程建军了解情况后,第一时间联系房管局、社区工作人员,联系饮水机代理机构,组织纠纷当事人在“老程调解室”进行矛盾纠纷化解,最后饮水机代理机构为10余户居民退回了押金。拉僧仲派出所所长刘政介绍,拉僧仲派出所为海南区主城区派出所,人口聚集且流动性大,伴随着工业化、城镇化发展,辖区拆迁、用工矛盾多发,家庭、邻里、消费等纠纷交织。为有效化解矛盾纠纷,2020年以来,拉僧仲派出所升级了调解模式,打造调解品牌,以所内调解能手老民警程建军命名了“老程调解室”,联合司法所、社区、学校、劳动仲裁等各方力量,紧盯群众“急难愁盼”问题,不断探索矛盾纠纷调解新模式,推出老程调解室“火眼金睛、追根溯源、量体裁衣、对症下药、慎终如始”五步工作法。——法理情相融,打出矛盾化解“组合拳”。2023年2月份,辖区企业职工白某在工作期间突发心梗死亡。拉僧仲派出所第一时间介入,在做好死者家属情绪安抚的同时,积极组织企业和死者家属一起协商赔偿事宜,但双方因赔偿意见不一陷入了僵局。面对面了解双方意见后,参与调解的民警老程先是降温疏导情绪,依据相关法律法规,对照赔偿和标准计算出赔偿金额。问题陷于僵持时,老程又像熬药一样“小火慢熬”,“背对背”反复耐心细致做双方工作,经过不懈努力,企业和死者家属最终就赔偿标准达成一致。死者家属为拉僧仲派出所送去了锦旗,对派出所认真负责的工作作风表示感谢。

“不同种类的矛盾纠纷,需要因事因人因时采取不同的方式方法,有针对性地进行调解,将公安的“刚性”力量和人民调解的“柔性”作用相互融合,再加上老程几十年丰富的调解经验,我们在面对棘手复杂的矛盾时办法总比问题多。”拉僧仲派出所教导员云三宝说。

拉僧仲派出所民警在日常处理案件和警情时,非常重视做好调解工作,并把这项工作作为停纷止争的有效途径,通过加强调解工作,化解矛盾、消除隔阂,防止矛盾激化,化干戈为玉帛,促进了安定团结,维护了社会稳定,“老程调解室”真正发挥了良好的社会效果。

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